Rücksendungen

Custom hats

Custom Hats sind vom Umtausch ausgeschlossen FINAL SALE. Mit dem Kauf eines Custom Hats erklärst du dich einverstanden, dass dieser nicht zurückgegeben oder erstattet werden kann. Die Passform hängt von den Maßen und Angaben ab, die du uns zur Verfügung stellst. Tihu Hats passt den Hut nach Möglichkeit entsprechend an und gibt dir – falls nötig – Tipps für kleine Anpassungen zu Hause, um die perfekte Passform zu erreichen.

Custom hats are FINAL SALE. By purchasing a custom hat you understand that your hat will be non-refundable. Hat fit is dependent on purchasers measurements and information provided, Tihu Hats will adjust fit as possible and necessary and/or provide at home steps to perfect fit, if necessary.

Ready-to-Wear Hats

Falls dein Tihu doch nicht passt, no worries. Du kannst ihn innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand zurückschicken.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

If your Tihu doesn’t feel quite right: no worries. You can return it within 14 days in its original condition.
Return shipping costs are covered by the customer.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrechtauszuüben, musst du uns (Tihu Atelier, Geibelstrasse 56, 22303, Hamburg (hello@tihuhats.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (Standardversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Prüfung der Ware

Bitte beachte: Du darfst den Hut so anprobieren, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.
Sollte der Tihu über diese Prüfung hinaus Gebrauchsspuren, Schäden oder Verschmutzungen aufweisen, kann ein Wertverlust entstehen, den du tragen musst.

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Artikel:

• Hüte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (Custom Hats).